Termes et conditions

Bienvenue chez Exterieures Magasin (tentesextreme.com), votre destination premium pour des meubles et accessoires extérieurs haut de gamme en acier, bois, fer, plastique, polyéthylène et tissu. Ces Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation de notre site web ainsi que vos achats auprès de nous.

2. Profil Client et Utilisation du Site

2.1 Clientèle Cible

Nos produits s’adressent principalement aux :

• Particuliers recherchant des meubles extérieurs durables et esthétiques
• Professionnels de l’hôtellerie et de la restauration
• Architectes et designers d’espaces extérieurs
• Collectivités locales et établissements publics

2.2 Accès au Site

Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations exactes lors de la création de compte
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Vérifier que votre utilisation de notre site est conforme aux lois locales

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Nous proposons des meubles et accessoires extérieurs haut de gamme fabriqués à partir de :

• Acier : Structures robustes et résistantes aux intempéries
• Bois : Essences sélectionnées pour leur durabilité et esthétique naturelle
• Fer forgé : Pièces artisanales au design intemporel
• Plastique : Solutions légères et faciles d’entretien
• Polyéthylène : Matériaux résistants aux UV et aux conditions extrêmes
• Tissu : Textiles techniques spécialement conçus pour un usage extérieur

3.2 Disponibilité et Restrictions

Certaines restrictions s’appliquent :

• Nous ne livrons pas en Asie et dans certaines zones éloignées
• Les produits personnalisés peuvent avoir des délais de fabrication spécifiques
• Nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Votre commande suit ces étapes :

1. Sélection des produits et validation du panier
2. Choix du mode de livraison
3. Paiement sécurisé
4. Confirmation par email
5. Traitement sous 1-2 jours ouvrés

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Le paiement est dû immédiatement lors de la passation de commande. Nous vérifions systématiquement la validité des moyens de paiement.

4.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande selon votre choix :

• Livraison Standard : 12.95€ via DHL/FedEx (10-15 jours ouvrés)
• Livraison Gratuite : via EMS pour commandes ≥50€ (15-25 jours ouvrés)

5. Livraison

5.1 Délais et Suivi

Après traitement (1-2 jours ouvrés) :

• Vous recevez un email de confirmation d’expédition
• Un numéro de suivi vous permet de tracer votre colis
• Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier

5.2 Réception et Vérification

À réception :

• Vérifiez immédiatement l’état du colis
• Signalez tout dommage au transporteur et à nous dans les 48h
• Conservez l’emballage d’origine en cas de retour potentiel

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception, sous conditions :

• Produit dans son état original, non utilisé, avec étiquettes et emballage
• Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)
• Exclusions : produits personnalisés ou sur mesure

6.2 Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected]
2. Recevez une autorisation de retour avec numéro de référence
3. Expédiez à : Exterieures Magasin – Retours, 50 Rue du Cloître-Notre-Dame, Paris, FR 59416

6.3 Remboursements

Après inspection (5-10 jours ouvrés) :

• Montant remboursé selon le mode de paiement initial
• Déduction des frais d’expédition initiaux (sauf pour retours dus à notre erreur)

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, designs) est la propriété exclusive d’Exterieures Magasin ou de ses concédants. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Responsabilités et Limites

8.1 Notre Responsabilité

Nous nous engageons à :

• Fournir des produits conformes à leurs descriptions
• Traiter les commandes dans les délais annoncés
• Respecter les garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés

8.2 Limitations

Nous ne sommes pas responsables :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• De l’usure normale des produits ou d’une utilisation inappropriée
• Des modifications mineures d’apparence entre le produit et ses photos

9. Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

10. Modifications et Loi Applicable

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions occasionnellement. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 [numéro] (Lundi-Vendredi, 9h-17h heure de Paris)
• Adresse postale : 50 Rue du Cloître-Notre-Dame, Paris, FR 59416